Sicherheit - Eigenschutz durch Deeskalations-Strategien

Seminar-No.: 134

Gewalt begegnen, Deeskalieren vor Eskalieren
Sind Ihre Mitarbeiter potenziellen körperlichen Angriffen, Beleidigungen & verbalen Attacken durch schwierige und gewaltbereite Kunden ausgesetzt?

Modul 1:

  • Grundlagen der Deeskalation
  • Rechtliche Grundlagen
  • Entstehung von Gewalt
  • Gefahrenradar

Modul 2:

  • Das gewaltbereite Gegenüber
  • Gründe für Gewalt
  • Beurteilung von Konfliktsituationen
  • psychische Erkrankungen
Veran­staltungsart:
Präsenzseminar
Ort:
nach Absprache
Seminar­kategorie:
Aktuelle ThemenGesundheitKommunikationÖffentliche Dienst SpezialthemenPersonalarbeitSoftskills
Zurück zur Listenansicht